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CONDIÇÕES GERAIS

O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às seguintes condições.

 Ao usar este site, você está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser actualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efectuadas às Condições de Uso.

O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.

A Chapatim não se responsabiliza por danos ou perdas de qualquer pessoa, que possam surgir a partir da utilização de qualquer informação contida neste site.

Algumas hiperligações deste site levam a sites externos, parceiros da Chapatim. Quando clicar nessas ligações, deixará o site da Chapatim e nós não teremos qualquer controlo sobre esses sites, e não aceitaremos qualquer responsabilidade sobre o material presente nos mesmos.

 

OBJETO

As presentes condições têm por objectivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a Chapatim e o Utilizador, desde o acto da encomenda aos diversos serviços prestados pela Chapatim, tais como os modos de pagamento e as condições de entrega da mercadoria. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transacção entre as partes contratantes.

Todos os preços incluem IVA à taxa em vigor.

 

Encomenda

O Utilizador poderá efectuar a sua encomenda on-line, em www.chapatim.com

Para finalizar a sua encomenda o Utilizador deverá facultar os dados pessoais, tais como o seu email, palavra passe (estritamente pessoal) , o seu nome, morada, etc. Para isso, o Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios para este efeito. No caso de ser um novo Utilizador este terá a possibilidade de se registar ou simplesmente registar os campos obrigatórios para o envio da encomenda.

 Ao efectuar a sua encomenda, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transacção. A Chapatim apenas processa a encomenda completa, quando todos os produtos estiverem disponíveis, salvo se existir indicação expressa do Cliente para o processamento parcelar, assumindo os custos inerentes. 

Na falta de disponibilidade do produto a Chapatim compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsá-lo dos montantes que eventualmente tenha pago no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

 

ENVIOS E ENTREGAS

Por norma, os envios são efectuados no próprio dia em que é efetuado o pagamento (válido para dias úteis e pagamentos realizados até às 17:00). O seu pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra, ou outra indicada pelo próprio. O envio será em regra realizado pela transportadora CTT, e os prazos de entrega são os seguintes, assumindo o processamento da encomenda completa:

  • Portugal continental: até 3 dias úteis
  • Açores e Madeira: desde 3 úteis
  • Europa: desde 2 dias úteis
  • Resto do Mundo: depende do país de destino
 
CONDIÇÕES DE ENVIO INTERNACIONAL

A Chapatim não é responsável por eventuais atrasos da responsabilidade dos serviços postais no pais de destino.

O preço de envio de encomendas para fora da União Europeia não contempla eventuais taxas alfandegárias ou administrativas sendo estas, caso existam, da responsabilidade do Cliente.

Caso ainda persista alguma dúvida contacte-nos através do formulário online ou através do email geral@chapatim.com. Teremos todo o gosto em ajudar.


Os portes de envio variam de acordo com o peso da encomenda e com o destino da mesma.
Disponibilizamos em baixo, um quadro, para que fique com uma ideia dos valores.

 Portes de Envio

Zona 1 - Portugal Continental

Zona 2 - Ilhas (Madeira e Açores)

Zona 3 - Espanha Peninsular

Zona 4 - Alemanha / Austria / Eslováquia / Eslovénia / França / Grécia / Holanda / Hungria / Irlanda / Itália / Luxemburgo / Reino Unido / República Checa / Suíça

Zona 5 - Dinamarca / Estónia / Finlândia / Islândia / Letónia / Lituânia / Malta / Polónia / Suécia 

Zona 6 - Resto do mundo

 

Seguir a sua encomenda

Quando a sua encomenda for enviada, receberá um código ( número da guia de transporte ) no seu e-mail para que a possa localizar no site da transportadora. Este serviço não está disponível nos serviços postais de alguns países fora da comunidade europeia.

Caso tenha dificuldades em localizar a sua encomenda, por favor entre em contacto com a Chapatim. Se a transportadora não conseguir entregar a encomenda, fará uma nova tentativa no dia seguinte ou entrará em contacto consigo para agendar uma nova entrega. No caso específico dos CTT Expresso, será deixado um postal para levantar a encomenda nos correios.

 

DEVOLUÇÕES / TROCAS:

Poderá devolver e/ou trocar qualquer artigo no prazo de 15 dias.

O Cliente é responsável por enviar o artigo de volta para a Chapatim.

Em caso de troca: enviaremos o artigo trocado sem custos de envio.

Em caso de devolução: creditaremos na conta bancária que nos indicar o valor do(s) artigo(s) devolvido(s).


PAGAMENTO

A Chapatim propõe os seguintes modos de pagamento:

 

1 - Transferência Bancária

No prazo de 1 semana a partir do momento em que foi realizada a encomenda, a transferência bancária terá que ser consumada.

Colocar no campo DESCRITIVO da transferência para facilitar a identificação, o número da encomenda -> ENCOMENDA #10000****.

Após esse prazo, a encomenda será cancelada. 

Os comprovativos devem ser enviados com a indicação no campo do ASSUNTO do número da sua encomenda para o email geral@chapatim.com.

Assim que existir confirmação do pagamento, será feito o envio da encomenda.

 Dados Bancários

Titular: Chapatim - Unipessoal, Lda
Banco: BANCO SANTANDER TOTTA, SA
IBAN: PT50 0018 000332396079020 24
BIC/SWIFT: TOTAPTPL

 

2 - Multibanco

 

(BREVEMENTE)

 

 

 Alguma dúvida? Não hesite em contactar-nos.

geral@chapatim.com